Gérer les commandes efficacement – de la réception à la clôture
flowtus rend votre processus de commande transparent et traçable. Chaque commande passe par des phases définies – clairement structuré, avec des responsabilités, une vue d'ensemble des statuts et une documentation complète.
Vous reconnaissez-vous ?
Dans de nombreuses entreprises, les commandes circulent encore de manière incontrôlée dans l'organisation.
Statut de traitement peu clair – personne ne sait où en est la commande.
Les informations sont éparpillées – e-mail, téléphone, post-it.
Les tâches sont oubliées ou effectuées deux fois.
Les transferts entre le bureau et le service terrain sont peu clairs.
Les retards sont détectés tard, les clients doivent attendre.
Après la clôture, les actions de suivi doivent être déclenchées manuellement.
Un exemple de processus avec flowtus
Voici à quoi pourrait ressembler un processus de commande typique dans flowtus – adaptable à votre secteur et à vos exigences.
Réception de la commande
La commande est enregistrée et affectée au processus.
Examen & planification
Vérifier les documents, clarifier les ressources, planifier le calendrier.
Exécution
La commande est réalisée étape par étape.
Contrôle qualité
Vérifier le résultat, assurer la qualité.
Clôture
Clôturer la commande, finaliser la documentation.
Actions de suivi
Informer le client, préparer la facture, mettre à jour le CRM.
Comment flowtus soutient la gestion des commandes
flowtus donne à chaque commande une structure claire – de l'enregistrement à l'archivage.
Modèle de processus standardisé
Définissez votre processus de commande une fois comme modèle. Chaque nouvelle commande passe automatiquement par les mêmes phases.
Responsabilités claires
Chaque phase et chaque tâche a une personne responsable. Plus de "qui fait ça ?".
Vue d'ensemble des statuts en temps réel
Le tableau de bord montre immédiatement quelles commandes sont en cours, lesquelles sont bloquées et où une action est nécessaire.
Enregistrer les perturbations
Si un problème survient, il est enregistré directement dans la commande sous forme de carte de perturbation – visible par toutes les parties.
Horodatages & documentation
Chaque action est enregistrée avec un horodatage. L'historique complet de la commande est traçable à tout moment.
Actions de suivi automatiques
Lorsqu'une commande est clôturée, des actions de suivi peuvent être déclenchées automatiquement via des webhooks.
Prêt à structurer votre gestion des commandes ?
14 jours gratuits – sans contrat, résiliable à tout moment.
Questions fréquentes sur la gestion des commandes
flowtus est-il conçu pour un secteur spécifique ?
Non. flowtus peut être utilisé dans tous les secteurs. Que ce soit l'artisanat, la plomberie, la construction ou les services – vous définissez votre processus et flowtus guide votre équipe à travers les étapes.
Puis-je personnaliser le processus selon mes exigences ?
Oui. Vous créez un modèle de processus (schéma de flux) avec les phases et les tâches qui conviennent à votre entreprise. L'exemple de processus sur cette page n'est qu'une orientation.
Comment fonctionnent les actions de suivi automatiques ?
flowtus prend en charge les webhooks. Lorsqu'une commande est clôturée ou qu'une phase change, flowtus peut automatiquement déclencher une action externe – p. ex. dans Make, Zapier ou n8n.